¿Qué es la comunicación efectiva?
La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido.
Para lograr que la comunicación resulte efectiva es muy importante que el emisor sepa con claridad qué es lo que quiere transmitir y que esté al tanto de las cualidades de la persona o personas a las que se lo quiera enviar para así formular el mensaje de la forma más acertada posible.
En la comunicación efectiva, el emisor debe ser o al menos parecer creíble para quienes reciben el mensaje. Para esto, la clave es demostrar que entiende, que es una voz autorizada sobre lo que se está comunicando. A la vez, debe transmitirlo de la mejor forma posible, con conceptos claros y precisos, para que no haya malentendidos ni interpretaciones erróneas.
Por otra parte, el mensaje formulado por el emisor no debe ser solo racional ni solo emocional, sino combinar ambas dimensiones. De esta forma, a quienes no los conmuevan los elementos emocionales pueden convencerlos los racionales y viceversa. Pero, además, puede ser una buena estrategia para acaparar la atención del receptor del mensaje.
Ejemplos de comunicación efectiva
Una comunicación efectiva se puede concretar por diferentes vías o canales. Algunos ejemplos pueden ser:
- Comunicación escrita. Aquí podemos ubicar una tesis universitaria, en la que su autor se explaya sobre una investigación previa y llega a una conclusión.
- Comunicación oral. El discurso de un político puede ser un ejemplo, cuando argumenta por qué hay que votarlo en un acto público.
- Gesticulación. Por medio de señas o gestos, el emisor comunica algo, por ejemplo, dónde puede estacionar el conductor de un auto y cómo hacerlo.
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